Κώδικας Δεοντολογίας

Η ιστοσελίδα https:// kirkicreations.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα για την πώληση δερμάτινων ειδών και ειδών ταξιδίου, ειδών ιματισμού, αξεσουάρ, υποδημάτων, καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού, με αλληλογραφία ή μέσω διαδικτύου. Οι παρόντες όροι αφορούν την πώληση προϊόντων στην Ελλάδα και την Ευρώπη μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος https://kirkicreations.gr της εταιρείας με την επωνυμία «Kirki GR Creations». Τα στοιχεία της εταιρείας είναι τα ακόλουθα: Kirki GR Creations, Ναύπακτος, e-mail: [email protected], ΑΦΜ: 164576091, Αρ. ΓΕΜΗ: 171123912000. H εταιρεία μας δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών, των φωτογραφιών (απόδοση χρωμάτων, κλπ) και των τιμών προϊόντων, ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας, χωρίς παράλληλα να δεσμεύεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν αφορά παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη πραγματοποιήσει.

Κώδικας Δεοντολογίας

Η λειτουργία του καταστήματος διέπεται από την χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.

Το διατεθειμένο είδος

Τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό κατάστημα https://kirkicreations.gr, έχουν όλα ευρωπαϊκές προδιαγραφές. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των διατιθέμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα και μπορεί κανείς να τα βρει ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται μέσα στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος και επιλέγοντας αργότερα το όνομα του συγκεκριμένου προϊόντος που τον/την ενδιαφέρει.

Παραγγελία

Η πρόταση του πελάτη αποστέλλεται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου δια της συμπληρώσεως και αποστολής της σχετικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Μετά την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας και επιβεβαίωσης αποστολής ή ετοιμότητας παραλαβής από την εταιρεία μας, τόσο ο πελάτης όσο και η εταιρεία μας δεσμεύονται για την αγορά και πώληση αντίστοιχα του συγκεκριμένου προϊόντος στη συγκεκριμένη τιμή αγοράς. Θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να έχετε υπόψη ότι: Οι αναγραφόμενες τιμές των διάφορων προϊόντων που αποτυπώνονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τελικές και συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α. Οι διάφορες προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Σας παρακαλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήσετε στην παραγγελία του, να επικοινωνήσετε με αποστολή e-mail στο: [email protected].

Κάθε παραγγελία η οποία υποβάλλεται από τον πελάτη είτε ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά αυτόματα δεσμεύει το σύνολο των προϊόντων που έχουν δηλωθεί με βάση την διαθεσιμότητα τους και για 24 ώρες από την στιγμή της υποβολής. Όταν ο χρόνος των 24 ωρών παρέλθει χωρίς να καταστεί δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη στα στοιχεία που έχει δηλώσει ή η πληρωμή το μηχανογραφικό σύστημα της εταιρείας αυτόματα ακυρώνει την εκάστοτε παραγγελία αποδεσμεύοντας άμεσα τα τεμάχια αυτής κάνοντας τα διαθέσιμα εκ νέου προς πώληση. Ακύρωση παραγγελίας Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας (ολικώς ή μερικώς) θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μέσω e-mail στο: [email protected].

Η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας, δίνεται μέχρι τη χρονική στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Οποιαδήποτε ακύρωση μετά το πέρας της χρονικής αυτής περιόδου, είναι αδύνατη. Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, έλλειψη στοκ κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Αγορά / παραλαβή από το κατάστημα:

Προσοχή: όλα τα προϊόντα ανοίγονται στο κατάστημα ώστε να βεβαιωθεί η αρτιότητα του προϊόντος.

1. Εισαγωγή

Η εταιρεία μας αναγνωρίζει πόσο σημαντική είναι η προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας της. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για νέα προϊόντα, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε προσωπικά δεδομένα (όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.). Η εταιρεία μας συμμορφώνεται με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και χρησιμοποιεί όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR 2016/679), κάθε ειδική εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για ορισμένους τομείς, την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , όπως ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Ασφάλεια SSL

Η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, για να διασφαλίσει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών διασφαλίζονται ως εμπιστευτικές, χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 256-bit (την ισχυρότερη σήμερα), για ασφαλείς ηλεκτρονικές εμπορικές συναλλαγές. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο πρότυπο στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση της ταυτότητας των ιστότοπων στους χρήστες του δικτύου και για την κρυπτογράφηση των δεδομένων μεταξύ των χρηστών του δικτύου και των διακομιστών ιστού. Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό λήψης, προστατεύοντας έτσι τις προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με τη χρήση του πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τα δεδομένα έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε για εσάς;

2.1. Όνομα / επωνυμία εταιρείας. Συλλέγουμε τα ονόματα (όνομα, επώνυμο) και τα επώνυμα των πελατών μας καθώς και τα ονόματα των προσώπων επικοινωνίας των πελατών μας όταν εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες μας ή εγγράφονται στο ενημερωτικό μας δελτίο ή συμμετέχουν σε διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες.

2.2. Συλλέγουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών μας και των προσώπων επικοινωνίας των πελατών μας όταν εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες μας ή όταν εγγράφονται στο ενημερωτικό μας δελτίο ή συμμετέχουν στους διαγωνισμούς και τις προωθητικές μας ενέργειες.

2.3. Ταχυδρομική διεύθυνση. Συλλέγουμε την οικιακή ή επαγγελματική διεύθυνση των πελατών μας για τους σκοπούς της τιμολόγησης και της αποστολής προϊόντων και σχετικών εγγράφων.

2.4. Άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Συλλέγουμε άλλα στοιχεία επικοινωνίας, όπως τον αριθμό τηλεφώνου των πελατών μας ή τα πρόσωπα επικοινωνίας των πελατών μας, προκειμένου να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας καλύτερα και ταχύτερα.

2.5. Πληροφορίες χρέωσης. Συλλέγουμε τις πληροφορίες των πελατών μας που είναι απαραίτητες για την τιμολόγηση των υπηρεσιών μας, όπως ο αριθμός ΦΠΑ και το όνομα της εφορίας τους.

2.6. Προσπαθούμε να ελαχιστοποιήσουμε τον κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, μη συλλέγοντας ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα για εσάς.

3. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν εκδηλώνετε το ενδιαφέρον σας για τις υπηρεσίες μας, π.χ. όταν πραγματοποιείτε αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή όταν συμμετέχετε στους διαγωνισμούς και τις προωθητικές μας ενέργειες. Δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα προς πώληση σε κανέναν.

4. Πώς χρησιμοποιούμε (επεξεργαζόμαστε) τα προσωπικά σας δεδομένα;

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

4.1. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

4.2. Δραστηριότητες μάρκετινγκ και/ή προώθησης, όπως συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, που αποστέλλουμε περιοδικά σε όσους έχουν εγγραφεί στο ενημερωτικό μας δελτίο. Σε κάθε ενημερωτικό δελτίο δίνεται η δυνατότητα στον παραλήπτη να δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να λαμβάνει άλλα ενημερωτικά δελτία από εμάς, κάνοντας κλικ στην επιλογή "Διαγραφή",

5. Περίοδος διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων

5.1. Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής μας σχέσης. Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των καταναλωτών μας για τουλάχιστον δεκαπέντε (15) έτη, προκειμένου να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε την υποχρέωσή μας να τηρούμε ακριβή αρχεία για τις φορολογικές ή άλλες διοικητικές αρχές.

5.2. Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των προσώπων που έχουν εγγραφεί στα ενημερωτικά μας δελτία (ή/και στις προωθητικές μας ενέργειες) έως ότου τα πρόσωπα αυτά μας δηλώσουν ότι δεν επιθυμούν πλέον να λαμβάνουν ενημερωτικά δελτία ή/και προωθητικό υλικό από εμάς.

5.3. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επικοινωνήστε με το [email protected]

6. Εγγυήσεις που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας

Όταν μας δίνετε τα προσωπικά σας δεδομένα, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφαλή φύλαξή τους. Για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε φυσικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους. Ενημερώνουμε και παρακολουθούμε την τεχνολογία ασφαλείας που χρησιμοποιούμε σε συνεχή βάση. Περιορίζουμε την πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μόνο σε εκείνους τους υπαλλήλους που πρέπει να γνωρίζουν τα δεδομένα αυτά προκειμένου να σας παρέχουν παροχές ή υπηρεσίες. Επιπλέον, εκπαιδεύουμε τους υπαλλήλους σχετικά με τη σημασία της διατήρησης της εμπιστευτικότητας και του απορρήτου και της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων.

7. Πότε και πώς διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους;

Στο πλαίσιο των λειτουργιών μας, χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να χρειαστεί να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί τους. Ωστόσο, μοιραζόμαστε μαζί τους μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών που τους ζητάμε να παρέχουν.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε. Επιπλέον, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

8.1. Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής (σε ορισμένες περιπτώσεις) των προσωπικών σας δεδομένων.

8.2. Δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

8.3. Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσής σας, έχετε επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας για το χρονικό διάστημα πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσής σας. Τέλος, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια ελληνική ανεξάρτητη αρχή, η οποία είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (http://www.dpa.gr/).

9. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκτός της ΕΕ.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς δεν διαβιβάζονται ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

10. Χρήση cookies

Χρησιμοποιούμε cookies (μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν περιηγείστε στο διαδίκτυο) για την υποστήριξη του ιστότοπού μας και την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από έναν ιστότοπο σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και μπορούν στη συνέχεια να ανακτηθούν για να αναγνωρίσουν το πρόγραμμα περιήγησης την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε τον ιστότοπο. Ωστόσο, σε καμία περίπτωση τα cookies δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες που θα μπορούσαν να επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη του ιστότοπου, όπως e-mail κ.λπ. και μπορούν να αφαιρεθούν ανά πάσα στιγμή. Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε την ιστοσελίδα μας να λειτουργεί καλύτερα, να σας επιτρέπει να περιηγείστε, να συνδέεστε και να πλοηγείστε σωστά στις σελίδες και να παρέχουμε διαφημιστικό περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να αναλύσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το kirkicreations.gr, πώς περιηγούνται ή αν αντιμετωπίζουν κάποιο πρόβλημα για να το διορθώσουμε και να βελτιώσουμε τη δομή και το περιεχόμενο του kirkicreations.gr.

Τύποι cookies

Α) Απαραίτητα cookies

Πρόκειται για cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία ενός ιστότοπου. Χωρίς τα cookies ο ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Για αυτή την κατηγορία cookies δεν ζητάμε τη συγκεκριμένη συγκατάθεσή σας. Για όλα τα υπόλοιπα cookies απαιτείται η συγκατάθεσή σας.

Β) Cookies λειτουργικότητας

Πρόκειται για cookies που βελτιώνουν τη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Χάρη στη χρήση αυτών των cookies, η περιήγηση προσαρμόζεται στα ενδιαφέροντά σας και έτσι μπορούμε να εξοικονομήσουμε τον χρόνο που θα χάνατε με την εκ νέου εισαγωγή πληροφοριών. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από αυτά τα cookies αφορούν αποκλειστικά την περιήγησή σας στο kirkicreations.gr και δεν είναι δυνατόν να καταγραφεί η περιήγησή σας σε άλλους ιστότοπους. Εάν δεν αποδεχτείτε αυτά τα cookies, ενδέχεται να επηρεαστεί η απόδοση και η λειτουργικότητα του kirkicreations.gr και να περιοριστεί η πρόσβασή σας σε ορισμένα από τα περιεχόμενά του.

C) Cookies επιδόσεων

Τα cookies επιδόσεων συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το kirkicreations.gr, για παράδειγμα, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν δημιουργούνται μηνύματα σφάλματος από ιστοσελίδες. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση της απόδοσης ενός ιστότοπου.

Δ) Cookies στόχευσης/διαφήμισης

Τα cookies στόχευσης χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου που ανταποκρίνεται καλύτερα στα ενδιαφέροντά σας. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένων διαφημίσεων/προσφορών, τον περιορισμό των προβολών διαφημίσεων ή τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Συνήθως τοποθετούνται για να θυμούνται την επίσκεψή σας σε έναν ιστότοπο. Ο ιστότοπος kirkicreations.gr χρησιμοποιεί το Google Analytics για στατιστικούς, εμπορικούς και διαφημιστικούς σκοπούς.

Google Analytics

Ο ιστότοπος της Εταιρείας χρησιμοποιεί το Google Analytics, μέσω του οποίου η Εταιρεία μας συλλέγει πληροφορίες. Οι πληροφορίες αυτές βοηθούν την Εταιρεία μας να βελτιστοποιήσει την ιστοσελίδα της με βάση τις προτιμήσεις των επισκεπτών της. Οι πληροφορίες που συλλέγονται αποστέλλονται και αποθηκεύονται στον διακομιστή που διαθέτει η Google στις ΗΠΑ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της Google, επισκεφθείτε την παρακάτω διεύθυνση https://policies.google.com/privacy και συγκεκριμένα τον σύνδεσμο https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Εάν δεν επιθυμείτε να συλλέγονται τα δεδομένα σας από το Google Analytics, έχετε τη δυνατότητα να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα Google Analytics Opt out στο πρόγραμμα περιήγησής σας στον παρακάτω σύνδεσμο: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

11. Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή τη χρήση των cookies από εμάς ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].