English Σας ευχαριστούμε για την πρόσφατη επίσκεψή σας στο κατάστημά μας. Είναι τιμή μας που μας επιλέξατε για να σας παρέχουμε μοναδικά χειροποίητα κοσμήματα και αξεσουάρ που φέρουν το γούστο και την φιλοσοφία μας. Η υποστήριξη και η εμπιστοσύνη σας στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας εκτιμάται βαθύτατα και υποσχόμαστε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε το καλύτερο. Σας ευχαριστούμε που είστε μέρος του ταξιδιού μας και μας επιτρέπετε να γίνουμε μέρος του δικού σας.
Πολιτική ακύρωσης και αλλαγής
Εφόσον πραγματοποιήσετε και ολοκληρώσετε μια αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η οποία ενδεχομένως τις επόμενες μέρες δεν εξακολουθεί να σας ευχαριστεί, τότε σας παρέχουμε την δυνατότητα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας εντός τριών εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Αρχικά θα πρέπει να επικοινωνήσετε είτε μέσω e-mail στην διεύθυνση [email protected], είτε μέσω των λογαριασμών μας στα social media, με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και να ενημερώσετε για την ακύρωση ή την αλλαγή της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί στο λογαριασμό σας εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση αλλαγής της παραγγελίας, η διαφορά μεταξύ του επιστρεφόμενου προϊόντος και του κόστους του νέου προϊόντος θα προσαρμοστεί. Όλες οι παραπάνω οδηγίες δεν μπορούν να ισχύσουν στην περίπτωση που έχετε επιλέξει την express αποστολή, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πολιτική επιστροφών και αλλαγών
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν επειδή είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας είτε μέσω email στη διεύθυνση [email protected], ή μέσω των λογαριασμών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η ομάδα μας θα σας ζητήσει να στείλετε φωτογραφίες που δείχνουν το πλήρες προϊόν για να επαληθεύσουμε ότι είναι ακριβώς όπως το παραλάβατε. Μόλις επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα προχωρήσουμε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το προϊόν, θα πρέπει να αποσταλεί πίσω σε εμάς με την ίδια εταιρία courier που σας παραδόθηκε. Επιπλέον, αναλαμβάνετε τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος και για την εκ νέου αποστολή του καινούργιου προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά μεταξύ του επιστρεφόμενου προϊόντος και του κόστους του νέου προϊόντος θα προσαρμοστεί. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς φθορές, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί και στην ίδια κατάσταση στην οποία έχει αποσταλεί από εμάς. Η αρχική συσκευασία, οι ετικέτες και τα αξεσουάρ θα πρέπει να είναι άθικτα και να περιλαμβάνονται στο πακέτο επιστροφής.
Εξαιρέσεις
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα ακόλουθα είδη δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Τα σκουλαρίκια δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής.
- Προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ή προσαρμοστεί στις δικές σας προδιαγραφές.
- Προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή προωθητικών προσφορών.
Ελπίζουμε αυτή η πολιτική να διασφαλίζει την ικανοποίησή σας και να κάνει τις αγορές σας μαζί μας μια ευχάριστη εμπειρία. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε είτε μέσω e-mail στην διεύθυνση [email protected], είτε μέσω των λογαριασμών μας στα social media, με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας, το οποίο θα χαρεί να σας βοηθήσει.